Os canais de vendas desempenham um papel vital no sucesso de qualquer negócio, conectando produtos ou serviços ao mercado-alvo. Neste guia informativo, exploraremos os 9 melhores canais de vendas, fornecendo dicas valiosas para ajudá-lo a fazer escolhas estratégicas e maximizar o potencial de vendas.
Em meu artigo, mais recente, desvendamos o que são canais de vendas e demos alguns exemplos e como você podem utilizá-los. Aqui vamos demonstrar os melhores canais e alguns dicas de como você pode escolher, afim de que não se perca na imensidão de oportunidades.
Como escolher os melhores canais de venda?
Com tantos tipos de canais de venda disponíveis, pode parecer difícil escolher qual é a melhor para a sua empresa e para o seu modelo de atuação. Assim, é importante se lembrar de que poder estar em vários canais de venda não significa que você precisa estar em todos.
Faça um exercício de análise do seu negócio para tomar a melhor decisão. Alguns pontos que você pode levar em consideração nesse momento são:
1. Quais desses canais de venda são acessados pelo seu público-alvo?
Como já falamos, estude o seu público-alvo com profundidade. Entenda seus hábitos de consumo e suas preferências para ter a certeza de que ela está presente no canal que você optar.
2. Como você pode expor seu produto em cada um dos canais?
A apresentação das mercadorias que você vende é um fator muito importante e, por isso, precisa ser considerado. Por exemplo, se você trabalha com roupas ou itens de decoração, ter um perfil para vender pelo Instagram é fundamental.
3. Quantos canais de venda você consegue gerenciar?
De nada adianta estar presente em todas essas plataformas e não conseguir gerenciá-las da melhor forma possível. Assim, é melhor começar com pequenos passos. Escolha uma ou duas opções para iniciar suas vendas e, depois, vá ampliando aos poucos os seus pontos de contato com o cliente.
4. Como está a distribuição e o treinamento da sua equipe?
Da mesma forma, é preciso garantir que seu time — ou você mesmo, se trabalhar sozinho — esteja preparado para atuar com os canais de venda escolhidos. Por exemplo, sem uma estratégia de marketing certa para o Google Ads, seu lucro pode não compensar os investimentos.
5. Qual o investimento necessário para cada canal de venda?
Outro fator que entra na conta é o investimento que você precisa fazer para vender em cada um dos canais. Enquanto ter a sua própria loja virtual engloba a mensalidade de uma plataforma de e-commerce, optar por uma loja física exige custos com vendedores, aluguel do espaço etc.
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Quais são os tipos de canais de vendas online?
A seguir, vamos revelar os tipos de canais de vendas online mais populares do mercado. A partir desta lista, você conseguirá decidir quais são os melhores para a sua empresa.
Venda direta
Lembra-se dos famosos revendedores Avon ou Jequiti? Pois bem, eles são pessoas que fazem a venda direta de produtos, o que também é um dos canais de venda offline mais conhecidos do mercado.
Nesse tipo de modelo, os revendedores não têm vínculo empregatício com a marca e ganham comissão sobre os produtos que conseguem comercializar. Na prática, podemos dizer que esse canal de venda é um precursor do marketing de afiliados. Se você conseguir arquitetar bem esse canal de vendas cada vendedor deve ser capaz de trazer entre 10 mil e 50 mil sozinho.
E-mail marketing
O e-mail marketing é uma ótima forma de estar em contato com o seu público e resgatar consumidores que não compram há muito tempo ou que não finalizaram uma compra, por exemplo.
Afinal, um dos principais empecilhos de um negócio online são os carrinhos de compra abandonados: quando o cliente seleciona os produtos, adiciona ao carrinho e desiste de fechar a compra, seja pelo frete caro, o tempo de entrega ou o checkout confuso.
Diante disso, você pode apostar no e-mail marketing para oferecer vantagens e descontos para recuperar esses clientes. Por exemplo, se determinada pessoa abandonou o carrinho na etapa do frete, você pode enviar um e-mail oferecendo um desconto ou um cupom de frete grátis para que ela volte e finalize a compra.
Programa de afiliados
Por fim, o programa de afiliados é como uma parceria entre empresas e indivíduos (afiliados) para promover produtos ou serviços em troca de uma comissão para cada venda gerada. Geralmente, esse tipo de pareceria é intermediada por canais de venda como a Hotmart e a Amazon.
Como vendedores, os afiliados promovem a sua marca e os links dos seus produtos em blogs, sites e redes sociais. Dependendo do nível de influência deles, a sua taxa de conversão pode crescer rapidamente e aumentar o faturamento do seu negócio.
Comparadores de preço
Como o próprio nome já diz, são bases que comparam valores de um mesmo produto em diferentes lojas virtuais – tudo em uma única página. São disponibilizadas ao cliente informações de preços e serviços de entrega, para que ele avalie qual compensa mais. Os mais conhecidos são Google Shopping, Buscapé, Zoom e Bondfaro.
Essas plataformas também são importantes canais de venda, já que mais de 50% dos consumidores usam algum tipo de comparador de preços antes de finalizar uma compra, de acordo com o SPC Brasil.
Por isso, vale a pena se cadastrar nas principais plataformas e, mais uma vez, não deixar de observar a concorrência e investir em diferentes propostas. Assim, será muito mais fácil se destacar e conquistar novos consumidores.
Considerado uma rede social, o WhatsApp é muito mais do que isso. Além de fazer parte da estratégia de atendimento ao cliente, o app de mensagens também pode ser usado como um canal de venda pelas marcas.
Isso porque uma das suas principais vantagens é a possibilidade de manter contato direto com cada cliente. Ademais, o famoso “zap” permite que marcas adicionem catálogos de produtos quando utilizam a versão Business do aplicativo, voltada especificamente para negócios. Desse modo, é possível mostrar ali mesmo quais são os produtos disponíveis para compra.
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O Instagram possui mais de 1 bilhão de perfis ao redor do globo. 70% das marcas estão ativas nessa rede social e 8 em cada 10 usuários seguem contas comerciais.
E não para por aí: cerca de 55% dos instagrammers alegam comprar produtos e contratar serviços por indicação de influenciadores digitais. Ou seja, o marketing de influência está com tudo!
Logo, ter uma conta profissional nesse canal de venda certamente te coloca à frente da concorrência. Por meio de dados que o próprio Instagram recolhe sobre o seu perfil, é possível entender melhor quem é o seu público-alvo, quais conteúdos ele mais gosta e direcioná-los para outros canais, como a sua loja virtual.
Loja virtual
Através de uma plataforma de e-commerce, você tem diversas alternativas para personalizar o seu negócio na internet — algo que você não encontrará em nenhum outro canal de venda. Por isso, ter uma loja virtual é a primeira iniciativa para quem quer consolidar uma presença na internet.
Em uma loja online, é possível:
- Automatizar a gestão e fazer o controle de estoque;
- Comunicar-se claramente com o seu cliente — afinal, na página do produto, você poderá adicionar todas as informações necessárias para levá-lo à conversão;
- Integrar outros canais de venda ao seu e-commerce (redes sociais, marketplaces etc);
- Conquistar mais tráfego orgânico usando estratégias personalizadas de SEO;
- Escolher os layouts e os meios de pagamento e de envio que fazem mais sentido para o seu empreendimento;
- Elaborar páginas de conteúdo, como Sobre Nós, FAQ (Perguntas Frequentes) e Canais de Atendimento.
Com uma loja virtual própria, é possível ter mais autonomia para fazer a gestão do seu negócio da forma como você preferir. Não à toa, esse é considerado o principal canal de venda de marcas que buscam criar um negócio sustentável e escalável na internet.
Cuidados importantes antes de escolher os canais de vendas
Embora possa ser tentador expandir para vários canais de vendas simultaneamente, essa estratégia pode ter armadilhas que muitas vezes superam os benefícios. Aqui estão algumas razões para considerar antes de investir em múltiplos canais de vendas:
- Dificuldade de Foco: Gerenciar vários canais requer atenção dividida. Pode ser desafiador manter um alto padrão de qualidade em todos os canais quando a atenção está dispersa.
- Complexidade Operacional: Cada canal tem suas próprias nuances e requisitos operacionais. Administrar diferentes processos de embalagem, envio e atendimento ao cliente pode aumentar a complexidade logística.
- Gastos Extras: A manutenção de múltiplos canais pode resultar em custos adicionais, como taxas de transação, taxas de plataforma e custos de marketing separados para cada canal.
- Concorrência Interna: Canais concorrentes podem canibalizar as vendas uns dos outros. Os clientes podem mudar de um canal para outro em busca de melhores ofertas, sem realmente aumentar o alcance da sua marca.
- Diluição da Marca: Muitos canais podem levar à diluição da marca, especialmente se a mensagem e a experiência do cliente não forem consistentes em todos os pontos de venda.
- Aprendizado Desigual: Ao tentar aprender e ajustar estratégias em vários canais ao mesmo tempo, a curva de aprendizado pode ser íngreme, resultando em erros custosos.
- Métricas Desafiadoras: Avaliar o desempenho de cada canal pode ser complicado. Métricas inconsistentes e falta de clareza sobre a origem das vendas podem dificultar a análise precisa do retorno do investimento.
Em vez de se espalhar muito, muitas empresas preferem concentrar seus esforços em otimizar um ou dois canais de vendas, garantindo uma presença forte e eficaz antes de considerar a expansão. Isso permite uma gestão mais eficiente e a capacidade de oferecer uma experiência consistente e de alta qualidade aos clientes.
Conclusão
Ao escolher os canais de vendas certos para o seu negócio, você pode aumentar a visibilidade da sua marca, alcançar um público mais amplo e impulsionar as vendas de forma significativa. Utilize as dicas fornecidas neste guia para tomar decisões informadas e desenvolver uma estratégia de vendas eficaz que atenda às necessidades do seu negócio e do seu público-alvo. Lembre-se de que a escolha dos canais de vendas é um processo contínuo e dinâmico, e estar aberto a ajustes e inovações é essencial para o sucesso a longo prazo.
Contudo, para crescer, é preciso entender primeiro qual é o momento da sua empresa. Sendo assim, Bruno Romano criou a Axis Media, que hoje é a maior empresa de Growth marketing do Brasil. Conte com a ajuda de quem sabe e já ajudou mais de 1300 empresas.